A plataforma inteligente
especialista em solucionar
e automatizar o atendimento
de provedores em todo o Brasil!
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Criamos um fluxo de conversas baseado na jornada do seu cliente, onde este poderá entrar em contato dentro e fora do horário comercial e será imediatamente atendido. Esse suporte pode acontecer somente por bot ou por bot + agente humano. Assim o bot fica com demandas repetitivas e seus vendedores somente com demandas mais complexas.
Além das funcionalidades básicas da plataforma como centralização de canais, adição de atendentes, fluxo de mensagens e métricas, nossa equipe de especialistas juntamente com seu sistema API, consegue explorar um universo de possibilidades e novas funcionalidades
Com a plataforma Smart é possível criar um fluxo de conversas personalizado para seu provedor e adicionar diversos atendentes criando assim, uma setorização dentro da plataforma.
Ao invés de usar vários celulares corporativos e ter dificuldade em padronizar o atendimento em tantos canais, com apenas uma plataforma acessada de forma online, você atende e presta suporte a todos os canais em apenas um lugar de forma intuitiva e automática.
Criamos um fluxo de conversas baseado na jornada do seu cliente, onde este poderá entrar em contato dentro e fora do horário comercial e será imediatamente atendido. Esse suporte pode acontecer somente por bot ou por bot + agente humano. Assim o bot fica com demandas repetitivas e seus vendedores somente com demandas mais complexas.
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Com a plataforma Smart é possível criar um fluxo de conversas personalizado para seu provedor e adicionar diversos atendentes criando assim, uma setorização dentro da plataforma.
Ao invés de usar vários celulares corporativos e ter dificuldade em padronizar o atendimento em tantos canais, com apenas uma plataforma acessada de forma online, você atende e presta suporte a todos os canais em apenas um lugar de forma intuitiva e automática.
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Você pode experimentar uma amostra grátis da plataforma de chatbot Smart24 e tirar suas
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Alcance o próximo nível de produtividade com canais
100% centralizados em um só lugar!
Reduza custos com contratação de novos atendentes e aprimore a qualidade do seu suporte acompanhando conversas entre cliente e vendedor obtendo, assim, insights valiosos.
Saiba como a TOP INTERNET aumentou seu faturamento em 40% com nossa plataforma!
Em casos de problemas técnicos, o Bot do Smart24 consegue prestar suporte nível 1, entrando na conexão do cliente e resetando de forma automática. Assim, o cliente TOP consegue um autoatendimento eficaz e o provedor evita sobrecarregar técnicos e excesso de atendentes, otimizando seus processos.
Antes a TOP Internet possuía um atendimento descentralizado, sem padrão, vagaroso e que necessitava de diversos telefones corporativos. Com a plataforma de chatbot Smart24, o seu atendimento se tornou Omnichannel, onde a equipe de vendas realiza o atendimento de todos os canais de contato em um só lugar, conseguindo um atendimento mais rápido, com o mesmo padrão de qualidade e direcionado.
Ao contrário de antes que o cliente teria que se locomover até um escritório físico
para realizar o pagamento do boleto, agora ao entrar em contato independente do canal o cliente consegue realizar o pagamento via Pix com praticidade e a qualquer momento. A consequência foi um aumento do índice de pagamentos na data correta.
Com as nossas soluções, a TOP Internet conseguiu realizar uma ação de vendas canalizando os clientes para a plataforma Smart24, onde estes davam seus palpites. Através deste recurso, a empresa conseguiu obter informações de quem é o cliente, gerar uma lista com os que não eram clientes com a finalidade de gerar conversão.
Atendimento eficiente! Faz 8 meses que tenho a TOP e quando precisei de atendimento deu certo, consigo fazer autoatendimento pelo WhatsApp e semana passada que precisei falar com um atendente foi super rápido também. Recomendo.
Ótima internet e ótimo atendimento. Sempre resolveram os problemas que tive, com agilidade. Diferente da experiência que já tive com outros provedores da cidade.
Com vcs não tem nem o que falar, só elogiar, vcs são MUITO bons no que fazem, internet rápido e atendimento perfeito!!!
Com nossa plataforma você tem soluções inteligentes pensadas nas necessidades do seu provedores de internet e se diferencia da concorrência, reduzindo gastos com equipe de suporte, otimizando processos e consequentemente fechando mais vendas de planos.
Somos uma plataforma de atendimento conversacional especializada em provedores de internet, onde possibilitamos a criação de setorização e utilização personalizada conforme necessidade dos nossos clientes. Utilizamos da lógica Omnichannel para integrar todos os canais de contato em apenas uma plataforma intuitiva e eficiente.
Fornecemos as ferramentas necessárias para que seu provedor ofereça suporte de forma otimizada, simples e rápida. Além disso, nossos profissionais qualificados acompanham todo o processo e oferecem todas as orientações necessárias.
As principais funcionalidades que nossa plataforma oferece são:
API é um termo para designar uma interface de comunicação que um sistema oferece para que outros acessem suas funções, dados e recursos sem que o software ou plataforma externa precise saber como eles foram implementados.
Trata-se de um conjunto de rotinas e padrões muito utilizados na web para facilitar a integração entre diferentes sites e aplicativos. O Google Maps, por exemplo, fornece uma API para que outros produtos utilizem os mapas em seus serviços.
A plataforma Smart conecta-se ao sistema de API do seu provedor e somente com informações básicas como o CPF e data de nascimento do cliente, é possível resgatar todo o seu histórico de informações contidas no sistema API como: boletos, contratos, etc. Estas são utilizadas para solucionar demandas no atendimento, como por exemplo 2° via de boletos de forma automática. As possibilidades são inúmeras e dependendo da riqueza de funções e dados do API, é possível criar diversos fluxos funcionais e adaptáveis a realidade do seu negócio.
O sistema API somente abre a gama de possibilidades que existem a serem exploradas, mas todas as soluções e funcionalidades principais do Smart continuam presentes mesmo que não se tenha um sistema API como: fluxo de mensagens, centralização de canais, pagamentos, métricas, etc.
É só acessar o endereço https://app.smart24.com.br/ / clicar em REGISTRO/ preencher os dados cadastrais/ concordar com termos e condições de uso/ logo em seguida você será logado a plataforma e conseguirá utilizá-la.
Para realizar o primeiro acesso é só acessar o endereço https://app.smart24.com.br/ / clicar em LOGIN/ preencher os dados/ e logo em seguida você será direcionado(a) para a página inicial da plataforma.
Ao iniciar o teste grátis e preencher os dados do formulário, nossa equipe em até 3 dias entrará em contato para agendar uma call para formular em conjunto com você um fluxo de conversas para que sua empresa possa utilizar e tirar suas próprias conclusões sobre a plataforma.
Durante o teste grátis, sua empresa terá acesso às funções principais do Smart, contudo devido a complexidade de implantação, não ocorrerá a integração de um sistema API.
OBS: no teste grátis não há a realização de nenhum tipo de pagamento e nem cartão de crédito.
Nossa plataforma oferece soluções inteligentes pensadas nas necessidades de provedores de internet, onde seu provedor consegue se diferenciar do concorrente e reduzir gastos com equipe de suporte otimizando processos e consequentemente fechando mais vendas de planos.
Além disso, oferecemos planos personalizados à sua necessidade e você ainda conta com um suporte especializado à sua disposição.
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